Les gens retiennent mieux les histoires
"Si vous n'êtes pas une marque, vous êtes une marchandise".
C'est ce qu'a déclaré Philip Kotler, le plus grand expert en stratégie marketing. Pour votre information, il est important de comprendre le Storytelling : le storytelling est le fil conducteur de votre marque, de votre stratégie de contenu et de votre blog.
Il n'est pas nécessaire d'être Coca-Cola, Apple ou Intermarché pour maîtriser l'art de les raconter.
Dans cet article, je vous montrerai comment toute entreprise peut tirer parti de cette technique pour captiver son public et se démarquer de la concurrence.
L'un des secrets d 'une bonne entreprise est la persuasion: de nombreux entrepreneurs ne parviennent pas à communiquer, et encore moins à inspirer. Ils se perdent dans des diapositives PowerPoint, des mémos et des contacts impersonnels.
Nous comprenons et retenons mieux les histoires d'aspirations devenues réalité et des défis surmontés pour y parvenir. Nous oublions facilement les vignettes et les résumés.
Cela signifie-t-il que nous devons être négatifs ? Non, simplement parce qu'aujourd'hui, les gens ont tendance à être plus sceptiques.
Sembler trop parfait ne convient pas, cela peut paraître faux et se transmettre à ceux qui nous écoutent. Le public apprécie la sincérité. L'inspiration ne provient pas seulement des moments parfaits, elle vient aussi des moments sombres qui nous touchent. En luttant contre le négatif, nous nous poussons à vivre de manière plus profonde.
Un autre bon secret :
Les noms de Tartuffe, Jack Sparrow, Chewbacca, vous disent-ils quelque chose ?
Les histoires révèlent le caractère des personnes, qui sont souvent contraintes de prendre des décisions sous pression. Un bon moyen de renforcer votre image est de créer un personnage : il n'a pas besoin d'avoir un nom ou d'être célèbre ; l'important est qu'il ait une personnalité charismatique.
Enfin, le secret le mieux gardé :
Les histoires donnent un sens à ce qui nous arrive. N'oubliez pas : le storytelling n'est pas l'histoire réelle de votre entreprise, c'est la mise en scène de cette histoire.
Cependant :
Beaucoup d'entre nous pensent que "même dans un univers parallèle, je n'obtiendrai jamais une bonne réplique".
Il est évident que nous faisons face à la difficulté de la page blanche, et le problème réside dans le manque de connaissances sur la manière d'écrire des histoires et sur celles qu'il convient de choisir.
Je vous montre comment construire une histoire : c'est relativement simple.
Structure classique
Depuis toujours, la structure des contes a été :
1# Début : Présentation des personnages et d'une situation quotidienne.
2# Développement : Des problèmes et des défis émergent. Les personnages font face à des obstacles de plus en plus difficiles au fil du temps. À mesure que l'histoire progresse, nous en apprenons davantage sur leurs personnalités et sur la manière dont ils réagissent face à l'adversité.
3# Climax : Les personnages sont confrontés au problème le plus important et prennent des décisions définitives.
C'est là que sont introduits les tournants, mes préférés. Pour les histoires sombres, il peut s'agir d'une mort inattendue, d'un double jeu. Pour les histoires plus "cools", la découverte d'un secret, une rencontre fortuite.
4# Dénouement : Résolution des conflits présentés.
5# Conclusion : Conclusion ou message final.
Rappelez-vous que cette structure est un guide pour votre narration ; vous devrez l'ajuster en fonction de votre style et de vos objectifs.
Une fois que vous avez en tête la composition de base de votre histoire,
Posez-vous les questions suivantes :
Quelle histoire dois-je raconter ?
Comment commencer mon récit?
Qui seront les protagonistes ?
Quels sont les outils pour intéresser et connecter avec mon lecteur ?
Quelle histoire dois-je raconter ?
Dans son livre "Storytelling", Sébastien Durand, expert en storytelling d'entreprise, propose 7 histoires efficaces que je liste ici.
Il est très probable que votre entreprise fasse partie de l'un de ces 7 groupes :
Groupe #1 : Elle est porteuse de lumière, de nouveauté
Groupe #2 : Souhaite être reconnue, veut convaincre
Groupe #3 : Souhaite devenir le leader sur son marché
Groupe #4 : Souhaite inspirer confiance
Groupe #5 : Souhaite que l'on se souvienne qu'elle est le leader sur le marché
Groupe #6 : Souhaite motiver une aspiration (par exemple, être beau et jeune)
Groupe #7: Souhaite se démarquer des autres entreprises en s'affranchissant des règles
Voici l'explication.
Prenons l'exemple d'une entreprise familiale espagnole qui cultive des avocats à Grenade et qui cherche de futurs actionnaires pour investir dans un projet de haute technologie. Ses clients connaissent déjà le produit, mais certains se demandent si une culture de haute technologie n'affectera pas la qualité des avocats et de leur culture.
Il est facile de conclure que cette entreprise devra raconter deux histoires : la première visera à convaincre les futurs actionnaires ; En d’autres termes, une histoire du groupe 2 (veut convaincre). Par la suite, vous devrez raconter une histoire appartenant au groupe 4 (vous voulez inspirer confiance), afin d’assurer à vos clients que la qualité est toujours importante.
Comment commencer mon récit?
Pour susciter l'intérêt de vos lecteurs, commencez par :
- Des questions: "Que se passerait-il si je vous disais qu'une petite startup dans un garage est devenue une entreprise multimilliardaire en juste cinq ans ? Aimeriez-vous savoir comment ils y sont parvenus ?" C'est un exemple, il ne faut pas le prendre au pied de la lettre, tout le monde dans la Silicon Valley l'a utilisé un jour !
- Des rebondissements : Commencez par une citation inattendue, du genre : "Ce sera un bref échange, il ne sera pas nécessaire de boire beaucoup de café, même si vous risquez de vous endormir. Alphonse Allais disait : 'Le café est une boisson qui fait dormir quand on n'en boit pas'...".
- Engager les lecteurs avec des phrases telles que "Êtes-vous le gars sur la photo? ".
- Donner des conseils, des astuces, des secrets et montrer ses compétences.
- Utiliser des phrases comportant de nombreux superlatifs: le plus grand, le plus rapide, le plus récent. D'autres expressions telles que le plus petit, le plus lent et le plus éloigné peuvent également être utilisées, car elles suscitent la curiosité.
- Une déclaration critique: "Les universités tuent la créativité".
Qui seront les protagonistes ?
Dans les groupes 1 (apporter de la nouveauté), 2 (vouloir convaincre), 3 (vouloir être le leader), 4 (inspirer confiance), 5 (dominer le marché) et 7 (vouloir se débarrasser des règles), le protagoniste sera votre entreprise.
Dans les groupes 4 (vous voulez inspirer confiance), 6 (éveiller des envies) et 7 (se débarrasser des règles), le protagoniste sera votre client potentiel.
Comme vous pouvez le constater, les groupes 4 et 7 peuvent mettre en avant votre société et/ou votre client potentiel.
Quels sont les outils pour intéresser et connecter avec mon lecteur ?
Voici quelques-uns :
- Raconter les histoires des autres. Cela crée des moments où nous apprenons des autres : ne vous contentez pas de poser des questions, observez comment les gens se comportent ; dans certains cas, il y a des contradictions entre ce qu'ils disent et ce qu'ils font.
- Recherchez des valeurs communes et des expériences partagées : l'autodétermination, le conflit et la coopération, la peur et le courage, le bien et le mal en sont quelques exemples. Partagez les rituels de passage : un changement de vie, une promotion ; ceux qui inspirent et aident les gens.
- Identifiez les aspects cachés des conversations de tous les jours, que ce soit avec des collègues, des clients ou des utilisateurs.
- Créer des histoires basées sur des personnages et des aventures que nous reconnaissons tous. Par exemple, nous aimons tous être reconnus, écoutés ou compris.
La réussite d'une entreprise
Accroche :
"Qu'est-ce qu'un éditeur de logiciels, une plantation d'avocats et une ruche d'abeilles ont en commun ? Apparemment, pas grand-chose. Mais cette histoire vous montrera comment une idée qui semble sortir des sentiers battus peut se transformer en une entreprise prospère qui changera complètement la donne dans son secteur d'activité".
En tant que partenaire de cette entreprise familiale à forte tradition, je vais vous parler d'un tournant dans notre aventure vers la modernisation :
"Quelque part dans l'Alpujarra..."
Sous le soleil intense du matin, Manu est occupé à frotter soigneusement les avocatiers, qui seront bientôt pollinisés...
Il y a quelques mois, imaginez ce scénario :
Une réunion déguisée en humour pour dissimuler la tension. Ma famille : Carmen, Isabela, Manu et moi. Nous devons décider si nous devenons ou non une société par actions. La crainte de perdre notre identité et des mois de problèmes financiers nous divise. Notre plantation d'avocatiers a perdu en rentabilité ; l'augmentation des coûts de transport et des matières premières nous étouffe.
Nyet, nein, no.
De cette réunion, la seule chose dont je me souvienne, c'est ma cousine concluant sans détour : "En aucun cas: les nouveaux associés vont nous dévorer vivants, et dès que nous deviendrons une société par actions, les pratiques que nous avons suivies en famille, depuis des générations, devront être soumises au vote."
Pour explorer d'autres possibilités, nous avons consulté un expert pour découvrir des moyens d'améliorer la productivité de notre culture d'avocats. Nous avons discuté d'options telles que la pollinisation par les abeilles dans des cultures conventionnelles, mais nous étions très préoccupés par l'impact sur l'environnement. La tension montait au fur et à mesure que nous discutions de la meilleure décision à prendre, mais nous n'en pouvions plus : nous perdions de l'argent et risquions la faillite.
Nous avons hésité pendant des mois.
Le cadre nous laissait perplexes. À la télévision, on annonçait l'arrivée de l'intelligence artificielle, ainsi que des projets de vie et d'agriculture sur Mars.
Eh bien, en attendant, je vais vous présenter ma tante.
Il semble qu'elle ait toujours été ainsi. Carmen est née et a grandi dans un paisible village rural de León, Pereda. Elle a toujours été très attachée à sa maison et aux activités domestiques.
Elle se plaint souvent de choses curieuses, comme pourquoi les lave-linge ne sont pas disponibles dans des couleurs sportives comme les finitions métallisées de certaines voitures, et pourquoi les ordinateurs n'ont pas des designs plus féminins.
Récemment, elle a exploré le domaine des jeux vidéo, et a surpris plus d'un d'entre nous, en battant certains des joueurs les plus talentueux de la famille.
Carmen pense que la technologie n'éloigne pas les gens. Au fil des ans, nous l'avons vue s'engager sur Facebook, poster sur Twitter, prendre des photos sur Instagram et partager des milliers d'infos sur WhatsApp.
Il y a quelque temps, elle nous a raconté qu'elle avait assisté à un salon de la technologie auquel elle avait décidé d'entrer par simple curiosité. En entrant, elle a découvert un décor futuriste : des drones et des robots bourdonnaient et parcouraient chaque coin de l'exposition. Elle nous a sérieusement conseillé de considérer la possibilité d'avoir des abeilles "robotiques" pour résoudre nos problèmes; nous devons admettre que personne ne l'a pris au sérieux.
Un jour, elle nous a rassemblés dans le champ, elle a dit, "quelle coïncidence", et elle nous a présenté un fabricant israélien. Ce monsieur a parcouru les lieux avec un appareil ressemblant à un testeur, puis du coup il nous a suggéré de réaliser une pollinisation artificielle à l'aide de robots !
Après plusieurs essais et calculs, nous avons conclu que :
#1 : Nous pourrions rendre la culture plus productive
#2 : Nous pourrions gagner 30% de plus de rentabilité
#3 : Étonnamment, nous pourrions être plus verts.
Nous avons voté en faveur de la nouvelle société par actions. La transformation visant à faire de notre culture l'une des plus rentables et des plus respectueuses de l'environnement de la région est devenue encore plus cruciale et enthousiasmante à ce moment-là.
Si vous vous posez la question : ma tante a 85 ans.
Notre avenir a presque un siècle !
Imaginez une alliance unique : deux visions, l'une rurale, l'autre hautement technologique. C'est ainsi que nous pourrons développer notre activité à plus grande échelle. Ce n'est pas facile, cela demande de l'investissement et de l'engagement, mais le potentiel de croissance est très intéressant.
De nombreuses autres innovations sont encore à venir, rejoignez-nous pour faire de cette vision exceptionnelle une réalité !
Chapitre 2
Cette histoire et d'autres thèmes similaires serviront à convaincre d'autres personnes que cette famille a eu une excellente idée pour rentabiliser sa plantation. Par la suite, l'entreprise devra maintenir son engagement envers une culture de pointe (tante Carmen serait une excellente porte-parole sur un blog). Son histoire sera différente : elle devra garantir qu'elle continue à offrir un excellent produit et service. À ce moment-là, d'autres ressources peuvent être activées, telles que la publication d'histoires sur des témoignages de qualité et de nouvelles propositions en matière d'écologie ou de logistique.
Ces exemples ne représentent que la pointe de l'iceberg lorsqu'il s'agit de découvrir des sujets pour raconter des histoires.
Si vous êtes habile avec les mots et que vous pouvez accomplir la tâche, vous pourriez même envisager l'assistance de l'intelligence artificielle pour l'améliorer encore davantage. Mais si l'écriture ne vous vient pas naturellement, pas de problème ! Engager un rédacteur professionnel n'a pas à être coûteux et pourrait être la clé pour donner vie à vos idées de la meilleure manière possible.
En tant qu'entrepreneur, je ne sais pas par où commencer pour raconter mon histoire, pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr ! C'est facile, selon le contexte, il n'y a que 7 types d'entreprises et leurs histoires à raconter :
#1 : Elle est porteuse de nouveauté.
#2 : Elle veut être reconnue, elle veut convaincre.
#3 : Elle veut devenir leader sur le marché.
#4 : Elle veut inspirer confiance.
#5 : Elle veut qu'on se souvienne qu'elle domine le marché.
#6 : Elle veut motiver un désir, celui d'être belle et jeune par exemple.
#7 : Elle veut se différencier des autres entreprises en s'affranchissant des règles.
Et l'aventure continue...
Mes prochains articles aborderont en détail comment mieux caractériser les protagonistes d'une histoire et comment utiliser le storytelling pour améliorer vos présentations. À bientôt !
Avez-vous des commentaires sur cet article ? Si vous souhaitez que j'écrive sur un sujet lié, n'hésitez pas à me contacter ! Ma boîte aux lettres: contact@carolinapasquier.com
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